Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Liebe Kundinnen und Kunden, bei love-fashionista.com steht Deine Zufriedenheit für uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Du Dich bei jedem Einkauf wohlfühlst und Freude an Deiner Bestellung hast. Sollte dennoch einmal etwas nicht Deinen Erwartungen entsprechen, möchten wir Dir eine unkomplizierte, transparente und kundenfreundliche Lösung bieten. Aus diesem Grund haben wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie klar und verständlich gestaltet.
Grundsatz unserer Rückgabepolitik
Wir bieten Dir ein flexibles Rückgaberecht, damit Du Deine Bestellung in Ruhe prüfen und anprobieren kannst. Du kannst Artikel zurückgeben, wenn sie nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, die Größe nicht passt oder Du Dich für ein anderes Produkt entschieden hast. Wichtig ist, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und in einem einwandfreien Zustand ist. Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, damit sie auf dem Transportweg gut geschützt sind.
So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, melde Dich bitte über Dein Kundenkonto bei love-fashionista.com an oder kontaktiere unseren Kundenservice. Dort erhältst Du alle notwendigen Informationen und kannst Dein Rücksendelabel erstellen. Lege die Artikel sorgfältig zusammen, füge alle mitgelieferten Bestandteile wie Staubbeutel, Etiketten oder Zubehör bei und verpacke alles sicher. Sobald Deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie geprüft und weiterverarbeitet.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, müssen die Artikel ungetragen und unbeschädigt sein. Bitte achte darauf, dass keine Gebrauchsspuren, Flecken, Beschädigungen oder Veränderungen an den Produkten vorhanden sind. Originaletiketten sollten nach Möglichkeit noch angebracht sein. Bei Artikeln, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, muss die Versiegelung ungeöffnet sein. Sollte eine Rücksendung nicht unseren Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen entsprechenden Abzug vorzunehmen.
Rückerstattung
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, kümmern wir uns um die Rückerstattung. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bemühen uns, den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen. Du erhältst selbstverständlich eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Umtausch
Wenn Du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell tauschen möchtest, kannst Du gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Dir dabei, den gewünschten Artikel zu erhalten, sofern dieser verfügbar ist. Ein Umtausch ist selbstverständlich möglich, solange der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht.
Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest Du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Dich, uns umgehend zu informieren. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und sorgen dafür, dass Du den richtigen oder einwandfreien Artikel erhältst. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten, dass Du Deine Bestellung bei love-fashionista.com genießen kannst.
Ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu zählen beispielsweise versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, oder individuell angefertigte Artikel. Bitte informiere Dich vor dem Kauf, falls Du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.
Unser Versprechen
Wir bei love-fashionista.com möchten Dir einen Service bieten, der Vertrauen schafft und Deine Erwartungen übertrifft. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie soll Dir Sicherheit geben und den gesamten Prozess so angenehm wie möglich gestalten. Solltest Du Fragen haben, steht Dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind für Dich da und helfen Dir bei jedem Anliegen rund um Deine Bestellung.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in love-fashionista.com. Wir freuen uns darauf, Dich auch weiterhin mit einer sorgfältig kuratierten Auswahl an Produkten und einem erstklassigen Service zu begeistern.